供熱服務(wù)進(jìn)社區(qū) 為民服務(wù)零距離

結(jié)合“品質(zhì)市政 幸福民生”為民服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，近日，濰坊市能源集團(tuán)下屬熱力公司按照文件要求，走進(jìn)寒亭區(qū)祥亭街社區(qū)，開展了“供熱服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場公司工作人員設(shè)置宣傳展架，通過開展現(xiàn)場咨詢、張貼宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料等方式，告知服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)。深入社區(qū)和居民面對(duì)面進(jìn)行宣傳和交流，就用戶關(guān)心的供暖熱點(diǎn)問題，現(xiàn)場工作人員一一耐心細(xì)致解答，向用戶普及供暖前、后供熱設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、供熱故障應(yīng)急處置與求救，相關(guān)供暖政策等知識(shí)，并對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場檢查檢修，實(shí)現(xiàn)服務(wù)用戶“零距離”。

將“營業(yè)廳”搬到用戶家門口，就用戶關(guān)心的供暖熱點(diǎn)問題，深入社區(qū)和居民面對(duì)面進(jìn)行宣傳和交流，實(shí)現(xiàn)多渠道溝通、直達(dá)式互動(dòng)、全方位服務(wù)，不僅增強(qiáng)了居民用戶滿意度，更是搭建起了一座通往居民內(nèi)心的橋梁。今后，公司將繼續(xù)開展類似活動(dòng)，將優(yōu)質(zhì)供熱服務(wù)送到更多居民身邊，全力打造 “品質(zhì)市政 幸福民生”市政公用事業(yè)服務(wù)品牌！